Im Überblick

Check-in, Boarding, Flugzeugabfertigung – Flughäfen sind Tore zur Welt. Wenn dir Trubel liegt und du dich auch über die ständige Begegnung mit Menschen aus den unterschiedlichsten Ländern freust, solltest du darüber nachdenken, den Airport als Arbeitsplatz zu wählen. Die Ausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr bietet dir diese Möglichkeit.

Worum geht´s?

Hier sind Multitalente gefragt, die sich nicht so schnell aus der Ruhe bringen lassen: Servicekaufleute im Luftverkehr sind in erster Linie für die Fluggäste am Flughafen da. Sie betreuen, informieren und beraten sie, sie ermitteln Flugpreise, verkaufen Tickets, reservieren Sitzplätze und buchen auf Wunsch sogar mal Hotelzimmer oder Mietwagen. Ihr Ticket, bitte? – Am Abfertigungsschalter checken sie Passagiere ein und nehmen das Gepäck entgegen. Wenn alle Passagiere eingetroffen sind, koordinieren sie die Abfertigung von Flugzeugen, sowie die Beladung mit Gepäck und Transportgütern, organisieren und kontrollieren das Boarding der Passagiere oder briefen die Crew und achten auf die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften. Einen weiteren Teil ihrer Arbeit erledigen sie im Büro: Zu den kaufmännischen Aufgaben gehören zum Beispiel die Ausarbeitung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen. Servicekräfte im Luftverkehr haben Einblick in die Personalwirtschaft und bearbeiten Zahlungsvorgänge und Reklamationen. Die duale Ausbildung findet im Ausbildungsbetrieb und in der Berufsschule statt.

Ausbildungsinhalte

• Passagierabfertigungsprozesse durchführen
• Personalwirtschaftliche Prozesse unterstützen
• Marketingmaßnahmen durchführen
• Flugzeugabfertigungsprozesse koordinieren
• Gepäckermittlung durchführen und Kunden betreuen
• Dienstleistungen anbieten und verkaufen
• Kaufmännische Steuerung und Kontrolle unterstützen
• Berufsbildung sowie Arbeits- und Tarifrecht
• Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes
• Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
• Umweltschutz

TEXT ME2BE
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