Im Überblick

Reisen in ferne Länder und Urlaubsplanung – das würde dich faszinieren? Du erzählst gern von eigenen Reisen, bist ein Organisationstalent und kannst dir vorstellen, Kunden über Reiseziele auf der ganzen Welt zu beraten? Die Ausbildung zum Tourismuskaufmann – oft bekannt unter der früheren Bezeichnung Reiseverkehrskaufmann – bietet dir all diese Möglichkeiten.

Worum geht´s?

Flugreise, Bustour oder Kreuzfahrt – Tourismuskaufleute für Privat- und Geschäftsreisen beschäftigen sich meist in Reisebüros mit den Urlaubswünschen der Kunden. Sie suchen entsprechende Angebote von Reiseveranstaltern heraus, stellen Möglichkeiten und Alternativen vor. In Geschäftsreisebüros kommen die Wünsche von Geschäftsreisenden vorwiegend am Telefon oder über digitale Medien an, oft ist die schnelle Buchung geeigneter Reiseverbindungen und Übernachtungsmöglichkeiten gefragt. Aber nicht nur mit den Kunden haben Tourismuskaufleute tagtäglich zu tun, bei den Reiseveranstaltern kaufen sie Reiseleistungen ein, bündeln sie zu Pauschalangeboten und verkaufen sie anschließend im Reisebüro, aber auch über das Telefon oder die Homepage. Tourismuskaufleute erledigen kaufmännische Aufgaben, kalkulieren Preise, überwachen Zahlungseingänge, bearbeiten Stornierungen und Reklamationen. Darüber hinaus setzen sie zum Teil selbst entwickelte Marketingstrategien um. Die duale Ausbildung findet im Ausbildungsbetrieb und in der Berufsschule statt.

Ausbildungsinhalte

• Veranstalterreisen vermitteln
• Reiseleistungen für Privat- und Geschäftsreisende vermitteln und organisieren
• Eigenveranstaltungen entwickeln
• Eigenveranstaltungen vermarkten und auswerten
• Gestaltung von Produkten und Leistungen
• Touristisches Marketing
• Verkaufsgespräche zielorientiert führen
• Kommunikation, Kundenberatung und Verkauf
• Service und Qualität
• Rechtliche Grundlagen des Tourismus
• Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
• Arbeitsplatz einrichten und Abläufe organisieren
• Rahmenbedingungen touristischer Dienstleistungen analysieren
• Geschäftsprozesse erfassen und analysieren
• Geschäftsprozesse erfolgsorientiert steuern
• Jahresabschluss vorbereiten und auswerten
• unternehmerisches Handeln mitgestalten
• Projekte planen, durchführen und auswerten

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